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キャンセル待ち機能は8月上旬リリース予定です。 現在はまだご利用いただけません。リリース後にご利用ください。

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📝このガイドでわかること

「希望の日時は埋まっているけれど、空いたら予約したい」というお客様のご希望を、KaruteKunで受け付けて管理できます。

このガイドでは、サロンの受付方法に合ったキャンセル待ちの使い方をご案内します。

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キャンセル待ちは予約の確定ではなく、枠の仮押さえもいたしません。 空き候補が出たらお客様にご案内し、最新の空き状況から予約へお進みいただく機能です。

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⚙️ネット予約からキャンセル待ちを受け付ける場合の設定

お客様ご自身にネット予約から登録していただく場合と、空きが出たときに自動でお知らせを送る場合に必要な設定です。 **スタッフが受け付けて管理するだけであれば、この設定は不要です。**そのまま「受付方法」へお進みください。

1. 管理ボード「設定」＞「予約受付」を開きます。
2. 「キャンセル待ちの設定」で「お客様からキャンセル待ちの登録を受け付ける」をオンにします。
3. 空きが出たときに自動でお知らせしたい場合は、「空きが出たときにお客様へ自動で通知する」もオンにします。
4. 「保存して反映」を押します。

設定画面：https://admin.karutekun.com/settings/reservation

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予約&LINEオプションのご契約が必要です。

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👥受付方法

キャンセル待ちのご希望は、スタッフが登録する方法と、お客様ご自身に登録していただく方法があります。両方あわせて使うこともできます。

①スタッフが受け付けて管理する

電話・LINE・店頭などで受けたご希望を、スタッフがキャンセル待ちとして登録します。

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管理ボード（ブラウザ版）でも登録できます。 以下の画像はアプリ画面ですが、管理ボードでも「予約台帳」＞「予約確認」＞「キャンセル待ち」から同じ操作ができます。

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